Innovación, emprendimiento y nuevos destinos: la estrategia de Wingo para crecer en Colombia

Volar ya no es un lujo exclusivo de unos pocos. Wingo, la aerolínea de bajo costo perteneciente al grupo Copa Holdings, cuenta hoy con una de las operaciones más sólidas en Colombia. Con la apertura de nuevas rutas, una propuesta de valor centrada en la experiencia del cliente y un firme compromiso con el desarrollo social, la compañía busca seguir fortaleciendo el modelo low cost en el país.”

El impacto de esta apuesta se refleja en su desempeño operacional durante 2025. En medio de un panorama competitivo, volátil y de recuperación económica, Wingo crece de forma sostenida, sobre todo en el mercado doméstico. Durante el primer semestre del año, la aerolínea movilizó 1.15 millones de pasajeros, lo que representa un incremento de casi un 20 por ciento frente al 2024, con una ocupación promedio de sus vuelos del 95 por ciento. En el mercado internacional el crecimiento fue similar, con 532 mil pasajeros transportados durante el primer semestre del año, con un factor de ocupación promedio del 81 por ciento.

En conversación con CAMBIO, Jorge Jímenez, vicepresidente comercial y de planeación de Wingo, explicó que este desempeño es el resultado de un modelo low cost que permite que cada vez más personas accedan a un transporte aéreo eficiente y seguro a precios accesibles. Ahora, el impacto no se limita únicamente al transporte: según el ejecutivo, este modelo también dinamiza el turismo, acercando a los viajeros colombianos a nuevos destinos.

“Cuando un mayor número de personas puede viajar en avión gracias a tarifas bajas, el impacto en destinos turísticos es inmediato: más visitantes, más ingresos para hoteles, restaurantes, touroperadores y comercios. En nuestro caso, los destinos más demandados siguen siendo los del Caribe (Aruba, Curazao, República Dominicana) porque los viajeros buscan playa y descanso. Allí hemos fortalecido frecuencias y paquetes integrales con hotel y movilidad”, resaltó el ejecutivo.

Sin duda, el 2025 fue un año de crecimiento y consolidación para Wingo. Así lo demuestran la ampliación de rutas y el alza en las frecuencias de la aerolínea. Entre las apuestas más recientes está la conexión de Medellín con nuevos destinos como Curazao y San José (Costa Rica) desde diciembre de 2024; así como la recién añadida ruta Santa Marta - Bucaramanga con dos frecuencias semanales y la ruta Bogotá - Ciudad de Guatemala. A esto se suma una ampliación del 6 por ciento de las frecuencias en algunas de las rutas respecto al 2024.

Los resultados de esta expansión hablan por sí solos. Durante el primer semestre de 2025, Wingo alcanzó una participación del 7 por ciento en el mercado doméstico, cerca de 2 puntos porcentuales frente al mismo periodo del año anterior. “Hoy operamos 37 rutas en 11 países y, solo en 2024, transportamos 3,2 millones de pasajeros, un 11 por ciento más que en 2023. Para este año esperamos superar los 3,6 millones de viajeros. Nuestra apuesta está en fortalecer el mercado doméstico, donde más del 60 por ciento de nuestra capacidad estará enfocada este año. Esta decisión no es casual: responde a la alta demanda de los colombianos que encuentran en el modelo low cost la oportunidad de volar más y a precios competitivos”, destacó Jímenez.

“Volar es vivir experiencias”

Wingo ha buscado ir más allá de la cobertura, entendiendo que volar no es solo trasladarse sino “vivir experiencias”. En ese sentido, la compañía ha fortalecido su propuesta de valor bajo estándares de innovación y experiencia de cliente. Una de las apuestas emblemáticas de la aerolínea es Destino Oculto, iniciativa que desde su primera edición redefinió la experiencia de volar y sorprendió a cientos de viajeros en Colombia.

Para su segunda edición, que se realizará del 2 al 5 de octubre, Destino Oculto promete una experiencia inolvidable para 372 viajeros. Dos vuelos despegarán de forma simultánea desde Medellín y Bogotá rumbo a un destino internacional que, actualmente, no es operado por ninguna aerolínea desde Colombia, y que solo será revelado a los pasajeros al aterrizar. Según Jorge Jímenez, el hecho de que ambos vuelos se hayan vendido en solo 32 minutos, reafirma que “los viajeros colombianos buscan propuestas diferentes”.

“Lo que están demandando los viajeros cada vez más es, además del viaje, qué más pueden encontrar. Con esta iniciativa que ha sido exitosa nos consolidamos como una aerolínea que no solo brinda la posibilidad de conocer nuevos destinos, sino también la oportunidad de conocer y vivir nuevas experiencias”, aseguró el ejecutivo.

Otra de las iniciativas importantes de la compañía es la precompra en línea de snacks a bordo. “Estas innovaciones demuestran que incluso dentro del modelo low cost se puede personalizar la experiencia y generar valor para el viajero”, dijo Jímenez.

Más allá de la conectividad

Más allá de la conectividad, el servicio al cliente y la innovación, Wingo también trabaja por construir una aviación con propósito. “No solo transportamos a personas a sus destinos, también buscamos conectar ideas y oportunidades entre nuestros viajeros y lo que ofrecemos”, señaló el vicepresidente comercial y de planeación, destacando ‘Dale Alas al Emprendimiento’, iniciativa que busca enlazar a pequeños negocios con los canales de comercialización de la aerolínea, sin costo.

En 2025, esta estrategia evolucionó y llevó a los emprendedores aliados a ferias de emprendimiento de alto impacto como Go Fest o Vassar, para ampliar las vitrinas de exposición y que los pequeños empresarios pudieran conectar con clientes e inversionistas.

“Este tipo de programas muestran que nuestro impacto trasciende la conectividad: estamos ampliando la visibilidad para el talento colombiano, apoyando negocios locales con enfoque social y ayudando a que los emprendedores lleguen a nuevos clientes”, enfatizó Jiménez.

Con un horizonte claro en materia de desarrollo social y de expansión en el mercado, Wingo busca mantener su crecimiento en Colombia. Sin embargo, el objetivo de la aerolínea es contundente: seguir consolidándose como el mejor aliado de los viajeros con un modelo flexible, innovador, sostenible y, sobre todo, de fácil acceso.