Términos y condiciones

CAMBIO COMUNICACIONES COLOMBIA S.A.S TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE ACCESO Y SUSCRIPCIÓN AL CONTENIDO PERIODÍSTICO DIFUNDIDO POR CAMBIO COMUNICACIONES COLOMBIA S.A.S.

Este documento contiene los términos y condiciones aplicables de manera general a los usuarios del contenido digital ofrecido por CAMBIO COMUNICACIONES COLOMBIA S.A.S. (en adelante “CAMBIO COMUNICACIONES”) en el sitio web alojado en la URL: https://cambiocolombia.com/ y/o https://cambiocolombia.com/usuarios/planes/ (en adelante, el “Sitio Web”) y en particular establece las obligaciones que regirán la relación entre CAMBIO COMUNICACIONES y cualquier persona que adquiera una suscripción para el acceso al contenido digital publicado el Sitio Web (en adelante “LOS SUSCRIPTORES”) mediante el pago de la modalidad de suscripción que sea previamente elegida por LOS SUSCRIPTORES. Además, contiene los términos y condiciones particulares aplicables a cada una de las modalidades de suscripción ofrecidas por CAMBIO COMUNICACIONES, previas las siguientes,

I. CONSIDERACIONES

PRIMERA-. CAMBIO COMUNICACIONES COLOMBIA S.A.S., es una sociedad cuyo objeto social se centra en el desarrollo, producción y difusión de información periodística.

SEGUNDA-. La información periodística es difundida mediante la publicación en el Sitio Web, así como mediante el envío de newsletters a los correos electrónicos de LOS SUSCRIPTORES.

TERCERA-. La información periodística puede ser creada tanto por los colaboradores directos de CAMBIO COMUNICACIONES, en cuyo caso será considerada como propia, como por terceros con quienes cambio tiene relaciones contractuales, bien sean personas naturales o jurídicas (en adelante “Los Aliados”), que será considerada como de terceros.

CUARTA-. En tanto la información es publicada en el Sitio Web, que es de acceso público, y existen artículos cuyo contenido es de libre acceso para usuarios sin suscripción (en adelante “LOS USUARIOS”), así como se publican artículos cuyo contenido completo es únicamente accesible a quienes cuentan con una suscripción vigente, existen disposiciones normativas legales y de estos Términos y Condiciones que son aplicables tanto a LOS USUARIOS como a LOS SUSCRIPTORES.

QUINTA-. Comercialmente CAMBIO COMUNICACIONES complementa su actividad mediante la venta de suscripciones bajo diversas condiciones que varían principalmente respecto del tiempo de suscripción, así como comercializa pauta publicitaria en el Sitio Web.

SEXTA-. Con ocasión de las actividades comerciales complementarias, CAMBIO COMUNICACIONES puede llegar a recolectar cierta información: 1. En el sitio web: a. Por el mero hecho de acceder al sitio, en cuyo caso no se recopilan datos personales y se hace con propósito estadístico, para mejorar la experiencia del usuario; b. Por el efectuar el procedimiento de suscripción digital al contenido periodístico; y, 2. Mediante diferentes circunstancias ajenas tanto al Sitio Web y/o la suscripción al contenido, tales como foros o eventos organizados por CAMBIO COMUNICACIONES, o en el que ella sea partícipe, encuestas, relaciones comerciales, entre otras. Por lo que CAMBIO COMUNICACIONES cuenta también con una política de tratamiento de datos personales y manejo de las cookies del Sitio Web, bajo la normativa pertinente.

SÉPTIMA-. Que, CAMBIO COMUNICACIONES, como proveedor del servicio cumple con la normativa del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), así como con el respeto a los derechos de los consumidores y clientes (potenciales o actuales).

En consecuencia, CAMBIO COMUNICACIONES expresa los términos y condiciones bajo los cuales presta el servicio de difusión del Contenido Periodístico que se rige en lo general por lo dispuesto en la Ley aplicable, y, en lo particular, por las siguientes,

II. CLÁUSULAS

A. CLÁUSULAS GENERALES APLICABLES A LOS USUARIOS Y SUSCRIPTORES

CLÁUSULA PRIMERA. OBJETO DEL SERVICIO-. CAMBIO COMUNICACIONES difunde el contenido periodístico propio y de terceros en su Sitio Web, sin perjuicio de que:

1. La difusión del contenido periodístico cuenta con ciertas restricciones a LOS USUARIOS referidas a la visualización de la totalidad de cierta información periodística, establecidas de manera unilateral por CAMBIO COMUNICACIONES en favor de LOS SUSCRIPTORES. CAMBIO COMUNICACIONES se reserva el derecho de establecer las restricciones en el acceso al contenido periodístico, bajo su propia y única voluntad y decisión.
2. Junto con el contenido periodístico, en el Sitio Web se difunde pauta publicitaria que pueda ser de interés tanto para LOS USUARIOS como para LOS SUSCRIPTORES, y en general para cualquier persona que visite el Sitio Web.

En consecuencia, LOS USUARIOS y LOS SUSCRIPTORES, con el ingreso y permanencia al Sitio Web aceptan tanto las restricciones de acceso al contenido periodístico, como la difusión del contenido publicitario, sin perjuicio de los derechos que les asisten legalmente, como consumidores del servicio.

CLÁUSULA SEGUNDA-. DERECHOS DE AUTOR-. CAMBIO COMUNICACIONES es el titular de los derechos de autor del contenido periodístico difundido en el Sitio Web, en cualquiera de sus formatos audiovisuales, o cuenta con los correspondientes derechos para efectuar la difusión del mismo. En ninguna circunstancia está permitido que LOS USUARIOS o LOS SUSCRIPTORES usen de ninguna manera, directa o indirectamente, el contenido periodístico difundido, con fines o propósitos comerciales, publicitarios, o en general de lucro, ni que lo difundan, tal como publicado o con modificaciones, sin reconocer tales derechos de autor, y en toda circunstancia cumpliendo lo dispuesto por la ley 23 de 1982, y demás normas que la complementen o sustituyan.

El contenido que por cualquier medio llegase a publicarse en el Sitio Web por LOS USUARIOS o LOS SUSCRIPTORES, se entenderá como licenciado de manera gratuita a CAMBIO COMUNICACIONES para su uso, sin perjuicio del derecho de limitar, eliminar o bloquear en cualquier manera el contenido que hayan publicado o difundido LOS USUARIOS o LOS SUSCRIPTORES, que sea considerado como discurso de, o apología al, odio bajo las normas nacionales o internacionales, o relacionados con delitos como el hostigamiento, actos de discriminación, etc.

CLÁUSULA TERCERA. AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES-. LOS USUARIOS y LOS SUSCRIPTORES entienden y aceptan que, mediante el registro de sus datos personales en el Sitio Web, manifiestan su consentimiento libre, expreso e informado para que CAMBIO COMUNICACIONES realice el tratamiento de los datos suministrados, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de CAMBIO COMUNICACIONES, a la cual se puede acceder por medio del siguiente enlace https://cambiocolombia.com/pagina/politicas-de-privacidad.

PARÁGRAFO. La Política de Tratamiento de Datos Personales se da en cumplimiento de las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012, en lo pertinente, y en virtud de ellas se solicita la autorización de LOS USUARIOS y LOS SUSCRIPTORES para la recopilación y uso de los datos.

B. CLÁUSULAS GENERALES APLICABLES A LOS SUSCRIPTORES

CLÁUSULA CUARTA. CONDICIONES GENERALES PARA EL ACCESO. – Previo a acceder al contenido y los servicios ofrecidos por CAMBIO COMUNICACIONES, LOS SUSCRIPTORES deberán registrarse en el Sitio Web de la siguiente forma:

1. Ingresar al sitio web https://cambiocolombia.com/usuarios/planes/:
2. Seleccionar la modalidad de suscripción de su preferencia de acuerdo con las características de cada modalidad que allí se indican en el link “detalles del plan”- cuyos términos y condiciones particulares serán también vinculantes para el contrato de suscripción-;
3. Seleccionar la opción “selecciona”;
4. Ingresar el correo electrónico respectivo para la creación de la cuenta de usuario virtual de CAMBIO COMUNICACIONES, y hacer clic en “siguiente”
5. Diligenciar los datos personales completos y leer y aceptar expresamente los términos y condiciones y la Política de Privacidad;
6. Una vez registrados los datos y verificado el resumen del pedido, LOS SUSCRIPTORES deberán diligenciar los datos de la tarjeta de crédito correspondiente para el débito automático respectivo para la renovación automática de la suscripción elegida, y el número de cuotas de su preferencia para pagar la suscripción con la correspondiente entidad financiera;
7. Leer y aceptar los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad; y,
8. Finalmente, realizar el pedido haciendo clic en “PAGAR”.

El usuario recibirá confirmación del pedido en el correo electrónico registrado, así como copia de los términos y condiciones aplicables, dentro de los siguientes TRES (3) días a la fecha de la transacción, que será entregada en el perfil del usuario creado por él mismo en el Sitio.

PARÁGRAFO PRIMERO. LOS SUSCRIPTORES serán los únicos responsables de guardar debida confidencialidad en relación con los datos suministrados para el acceso a su cuenta en el Sitio Web, así como por el uso de su cuenta, directamente o por parte de cualquier tercero al cual haya revelado los datos de acceso a la misma. Cualquier actuación realizada desde la cuenta de LOS SUSCRIPTORES se entiendé como conducta inequívoca para vincularse por los términos y condiciones.

PARÁGRAFO SEGUNDO. Al registrarse en el Sitio Web y aceptar los términos y condiciones, LOS SUSCRIPTORES reconocen y declaran que cumplen con la mayoría de edad y que están en plena capacidad de obligarse a lo establecido en el presente documento y en los términos y condiciones particulares de la modalidad de suscripción elegida.

PARÁGRAFO TERCERO. CAMBIO COMUNICACIONES únicamente ofrece modalidades de suscripción con renovación automática, razón por la cual el único método de pago aceptado es mediante una tarjeta de crédito y tarjeta débito con código de verificación (CVV), que implicará, además de la posibilidad del pago por cuotas ante la entidad financiera, la renovación del pago en el plazo correspondiente según la periodicidad elegida.

CLÁUSULA QUINTA. OBLIGACIONES DE LAS PARTES. Para acceder al contenido y los servicios ofrecidos por CAMBIO COMUNICACIONES, LOS SUSCRIPTORES se obligan a pagar en forma anticipada a favor de CAMBIO COMUNICACIONES el valor indicado en la modalidad de suscripción de su elección. Una vez LOS SUSCRIPTORES realizan el pago de la suscripción, CAMBIO COMUNICACIONES se obliga para con LOS SUSCRIPTORES a permitir el acceso al contenido periodístico digital incluido en el Sitio Web durante la vigencia acordada en la respectiva modalidad de suscripción elegida por LOS SUSCRIPTORES una vez el contenido sea publicado en el Sitio Web, y de acuerdo con los términos y condiciones de la modalidad elegida.

CLÁUSULA SEXTA. PRECIOS Y FORMA DE PAGO. El precio de cada una de las modalidades de suscripción publicadas en el Sitio Web corresponde a la tarifa vigente en el momento de la consulta e incluye todos los impuestos, costos y gastos que deben pagar LOS SUSCRIPTORES para adquirir el servicio. Antes de realizar el pago, LOS SUSCRIPTORES pueden verificar el resumen de su pedido. Dichas tarifas podrán ser modificadas en cualquier tiempo por CAMBIO COMUNICACIONES, informando la tarifa vigente en el momento de la consulta. El pago de la misma se hará mediante tarjeta de crédito o tarjeta débito con CVV.

CAMBIO COMUNICACIONES COLOMBIA S.A.S se reserva el derecho de modificar en cualquier tiempo las tarifas plenas de cada modalidad de suscripción de acuerdo con las condiciones del mercado o del producto, sin perjuicio de que dichas modificaciones no afecten las suscripciones vigentes al momento del cambio sino hasta el momento de su vencimiento.

CLÁUSULA SÉPTIMA. CONTENIDO Y SERVICIOS OFRECIDOS – Con el pago de la suscripción, LOS SUSCRIPTORES tendrán acceso a contenido periodístico de actualidad e información relevante en materia de política, economía, negocios, entre otros, y en general a todo el contenido que CAMBIO COMUNICACIONES publicará en el Sitio Web en forma permanente.

CLÁUSULA OCTAVA. ACTIVACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN. -Una vez LOS SUSCRIPTORES hayan realizado el respectivo pago tendrán inmediatamente acceso al servicio y al contenido ofrecido por CAMBIO COMUNICACIONES desde la fecha del procesamiento del pago, la cual será́ informada a LOS SUSCRIPTORES. El periodo de activación de la suscripción empezará a contar a partir de las fechas indicadas en los términos y condiciones particulares de cada modalidad de suscripción y se extenderá́ por el periodo de tiempo contratado.

CLÁUSULA NOVENA. MODALIDADES DE SUSCRIPCIÓN. LOS SUSCRIPTORES entienden y aceptan que CAMBIO COMUNICACIONES ofrece diversas modalidades de suscripción al contenido digital a través del Sitio Web y que cada una de las modalidades de suscripción cuenta con sus propios términos y condiciones particulares, los cuales son previamente informados a los usuarios del Sitio Web y resultan vinculantes para LOS SUSCRIPTORES en la respectiva modalidad elegida.

CLÁUSULA DÉCIMA. RENOVACIONES AUTOMÁTICAS-. CAMBIO COMUNICACIONES únicamente oferta modalidades de suscripción con renovaciones automáticas, sin perjuicio del derecho de cancelación de las suscripciones en cualquier tiempo, con las condiciones respectivas. Las renovaciones automáticas de las suscripciones se efectuarán, salvo indicación expresa de LOS SUSCRIPTORES, por el tiempo inicialmente contratado, y las tarifas aplicables serán las que correspondan en el momento de la renovación. Es decir, es conocido y aceptado por LOS SUSCRIPTORES, que las tarifas iniciales pueden variar entre el tiempo de la suscripción inicial y las renovaciones automáticas posteriores, las cuales serán debidamente informadas públicamente en el Sitio Web.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA. PROMOCIONES Y OFERTAS. CAMBIO COMUNICACIONES podrá ofrecer, de tiempo en tiempo y según su voluntad, planes promocionales especiales o modalidades de suscripción especiales con frecuencias, precios y tiempos de suscripción específicos. Cada uno de dichos planes o modalidades se regirá, en lo pertinente, por los presentes términos y condiciones y, además, por sus propios términos y condiciones, los cuales serían previamente informados a los respectivos usuarios y podrán ser consultados por ellos en el Sitio Web durante la vigencia de los mismos. En caso de contradicciones entre estos Términos y Condiciones generales y los Términos y Condiciones particulares de cada promoción u oferta, prevalecerán estos últimos para LOS SUSCRIPTORES que hayan adquirido su suscripción bajo tales condiciones.

PARÁGRAFO PRIMERO-. Es conocido y aceptado por LOS SUSCRIPTORES que el hecho de que CAMBIO COMUNICACIONES modifique temporalmente los términos y condiciones en cuanto al precio o plazo de las modalidades de suscripción por unos más beneficiosos para LOS SUSCRIPTORES, así como que pueda ofrecer ciertos productos o servicios adicionales, dentro de promociones y ofertas especiales de acuerdo con fechas comerciales especiales, no da derecho a LOS SUSCRIPTORES con suscripciones vigentes y anteriores para tener los mismos beneficios.

PARÁGRAFO SEGUNDO-. El hecho de que la suscripción se haya activado bajo promociones u ofertas que hayan concedido beneficios iniciales como productos y/o plazos o precios especiales, no da derecho a LOS SUSCRIPTORES a que al momento de la renovación automática de estas promociones u ofertas se mantengan estas condiciones especiales, sino que por el contrario las renovaciones se harán bajo los términos y condiciones generales.

PARÁGRAFO TERCERO-. Las promociones y condiciones especiales de modalidades de suscripción podrán ser ofertadas por CAMBIO COMUNICACIONES directa o indirectamente, en todo caso cumpliendo los días, horarios y medios establecidos en el artículo 3 de la ley 2300 de 2023. Lo anterior, sin perjuicio del contacto que se efectúe para el envío de información solicitada por el consumidor, o la notificación de operaciones fraudulentas o sospechosas, en los términos del artículo 9 de la ley 2300 de 2023.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA. NÚMERO DE DISPOSITIVOS PARA EL ACCESO-. Con el pago de la suscripción, independientemente de la modalidad escogida, LOS SUSCRIPTORES tendrán acceso al servicio hasta en TRES (3) dispositivos para visitar el Sitio Web sin restricciones en el contenido periodístico digital difundido. El sistema automáticamente rechazará un cuarto intento de acceso bajo las mismas credenciales de acceso (usuario y contraseña) del mismo usuario al Sitio Web.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA. DERECHO DE RETRACTO. De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, dado que la activación de la suscripción se da inmediatamente se procesa el pago, lo cual es aceptado por parte de LOS SUSCRIPTORES, se entiende que el servicio inicia a ejecutarse antes de cinco (5) días desde la fecha de la venta, razón por la cual no existe derecho de retracto, sin perjuicio del derecho a la cancelación del servicio en cualquier tiempo, según los previsto más adelante en este documento.

El derecho de retracto previsto en la Ley 1480 de 2011 procederá únicamente si la suscripción no se ha ejecutado antes de los CINCO (5) días siguientes al procesamiento del pago, por causa no imputable a LOS SUSCRIPTORES.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA. CANCELACIONES Y TERMINACIÓN ANTICIPADA. - Sin perjuicio de la renovación automática de las suscripciones, LOS SUSCRIPTORES pueden solicitar la cancelación de la suscripción en cualquier momento mediante correo electrónico dirigido a servicioalcliente@cambiocolombia.com. En tanto las modalidades de suscripción cuentan con renovación automática, LOS SUSCRIPTORES deberán remitir un correo electrónico a la dirección indicada a más tardar dos (2) días hábiles antes del vencimiento del periodo vigente, con el fin de que no se realice el cobro por el periodo subsiguiente. LOS SUSCRIPTORES tendrán derecho a la devolución del dinero en la proporción correspondiente, que se obtendrá efectuando el cálculo del tiempo de suscripción pagado respecto del tiempo de suscripción ejecutado. Para LOS SUSCRIPTORES que hayan tenido derecho a un bien o servicio con ocasión de Ofertas y Promociones especiales, el cálculo para determinar el valor a devolver por parte de CAMBIO COMUNICACIONES, se efectuará después de detraer el costo del bien o servicio entregado como beneficio.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA. AUTORIZACIÓN DE CONSULTA Y REPORTE A LAS CENTRALES DE RIESGO. - LOS SUSCRIPTORES autorizan con la aceptación del presente contrato de manera expresa, concreta, suficiente y voluntaria a CAMBIO COMUNICACIONES, la consulta y reporte de sus datos en las centrales de riesgo. La permanencia de la información en las bases de datos de las centrales de riesgo, será determinada por el ordenamiento jurídico aplicable.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA. FORMA DE COMPUTAR LOS PLAZOS. - Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 829 del Código de Comercio, que manifiesta que los plazos en días, meses o años establecidos en este contrato o en desarrollo del mismo se entiende calendario, respecto del término de suscripción prevalecerá los términos y condiciones particulares de cada una de las modalidades de suscripción, que se estipulará en el Anexo A, que forma parte integral de este contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA. MODIFICACIONES. LOS SUSCRIPTORES entienden y aceptan que CAMBIO COMUNICACIONES podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones generales, así como los términos y condiciones aplicables a cada una de las modalidades de suscripción, lo cual será informado al suscriptor por cualquiera de los canales de comunicación establecidos por CAMBIO COMUNICACIONES. Es responsabilidad de LOS SUSCRIPTORES mantenerse informados acerca del contenido de los términos y condiciones y los cambios que se realicen.

CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA. CANALES DE ATENCIÓN AL USUARIO. En caso de presentarse inconvenientes en relación con la cuenta de usuario, la suscripción o el acceso al contenido de CAMBIO COMUNICACIONES o de presentar peticiones, quejas o reclamos en relación con la suscripción, LOS SUSCRIPTORES podrán comunicarse con CAMBIO COMUNICACIONES, a través de los siguientes canales: Correo electrónico: servicioalcliente@cambiocolombia.com y línea telefónica: +57 333 6025546 y WhatsApp +57 310 2699620. PARÁGRAFO-. Cualquier cambio en los canales de comunicación de LOS SUSCRIPTORES con CAMBIO COMUNICACIONES, será debidamente informado en la Página Web, sin necesidad de informar individualmente a LOS SUSCRIPTORES.

CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA. LEY APLICABLE. - El presente contrato está sometido a la ley colombiana y se rige por las disposiciones del derecho privado que resulten aplicables al presente acuerdo. Para todos los efectos, las partes acuerdan como domicilio contractual la ciudad de Bogotá.

ANEXO A

DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE ACCESO Y SUSCRIPCIÓN AL CONTENIDO PERIODÍSTICO DIFUNDIDO POR CAMBIO COMUNICACIONES COLOMBIA S.A.S.

MODALIDADES DE SUSCRIPCIÓN Y TARIFAS DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN

PRIMERA. MODALIDADES DE SUSCRIPCIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO-. Mediante el pago de la modalidad de suscripción escogida, CAMBIO COMUNICACIONES se obliga para con LOS SUSCRIPTORES a permitir el acceso a la totalidad del contenido periodístico digital, propio y/o de terceros, publicado en el Sitio Web por los siguientes plazos, de acuerdo con la modalidad elegida voluntariamente por LOS SUSCRIPTORES:

1. Suscripción “Mensual”: TREINTA (30) días calendario.
2. Suscripción “12 meses”: TRESCIENTOS SESENTA Y CINCO (365) días calendario.
3. Suscripción “24 meses”: SETECIENTOS TREINTA (730) días calendario.

El tiempo de suscripción comienza a contar a partir de la fecha de procesamiento del pago, momento en que se activa la suscripción y LOS SUSCRIPTORES pueden acceder a la totalidad del contenido periodístico publicitario en el Sitio Web.

SEGUNDA. TARIFAS DE LAS MODALIDADES OFERTADAS-. Cada TREINTA (30) días de suscripción tendrá un valor individual de DOCE MIL NOVECIENTOS PESOS ($12.900). Por cada una de las modalidades de suscripción CAMBIO COMUNICACIONES cobrará un precio equivalente al tiempo del servicio brindado, sin perjuicio de conceder beneficios comerciales por un mayor tiempo de suscripción contratado. En consecuencia, los precios por las modalidades de suscripción y descuentos serán:

Los precios, descuentos y beneficios podrán ser modificados unilateralmente por CAMBIO COMUNICACIONES, sin perjuicio que respecto de LAS SUSCRIPCIONES vigentes al momento de tales modificaciones, en tanto contratos celebrados y en ejecución, las condiciones se mantengan durante el tiempo contratado y hasta el momento de la renovación, cuando se ejecutarán las nuevas tarifas para el mismo tiempo contratado de suscripción.