¿Qué hacer si tenía vuelos con Spirit Airlines ahora que la empresa cerró?

Desde el pasado 2 de mayo, la aerolínea estadounidense de bajo costo Spirit Airlines anunció que cesaría todas sus operaciones. A través de un comunicado, la empresa explicó que la razón detrás de la decisión fue una crisis financiera que se agravó en 2020 con la pandemia del covid-19. Desde entonces la empresa venía acumulando una deuda sostenida sin lograr utilidades en los últimos seis años.

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¿Qué dijo Spirit Airlines?

La compañía intentó todas las formas para salvar el negocio. Desde un acuerdo con al gobierno del presidente Donald Trump y lograr una reorganización empresarial, hasta buscar acreedores para reestructurar su deuda. Ninguna de las opciones fue viable y su situación financiera llegó al límite con la guerra entre Estados Unidos, Israel e Irán, que elevó los precios del crudo en todo el mundo, incluyendo el combustible que usan los aviones. Según la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (Iata), el barril pasó de alrededor de 100 dólares al doble, moviéndose en un rango entre 170 y 200 dólares.

“En marzo de 2026, alcanzamos un acuerdo con nuestros tenedores de bonos sobre un plan de reestructuración que nos habría permitido continuar operando. Sin embargo, el aumento repentino y sostenido en los precios del combustible en las últimas semanas nos ha dejado sin alternativa más que proceder con una liquidación ordenada de la compañía. Mantener el negocio requería cientos de millones de dólares adicionales en liquidez que Spirit simplemente no tiene ni pudo conseguir. Esto es tremendamente decepcionante y no es el resultado que ninguno de nosotros deseaba”, dijo Dave Davis, presidente y director ejecutivo de Spirit.

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Lo que deja el cierre de Spirit: miles de afectados

En total, se estima que tras el cierre de la compañía cerca de 15.000 empleos se perdieron entre trabajadores directos y contratistas. Sin embargo, preocupa más la cifra de usuarios afectados. Con un promedio de 300 vuelos por día y alrededor de 60.000 pasajeros diarios en todo el mundo, son demasiadas personas que perdieron los vuelos que tenían programados con la empresa.

Solo en Colombia, la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil (Aerocivil) informó que alrededor de 10.000 personas resultaron afectadas por cancelaciones de vuelos solo entre el 2 y el 16 de mayo de este año.

¿Qué va a pasar con su vuelo o dinero?

Dado que la aerolínea canceló todos sus vuelos, a los pasajeros que tenían viajes pendientes no les será posible tomar el respectivo trayecto. No obstante, otras empresas han ampliado su oferta durante los próximos días para intentar absorber la mayor cantidad de demanda en el menor tiempo posible. Si aún cuenta con los recursos, puede acercarse a cualquier aerolínea de preferencia para revisar qué disponibilidad tienen. En algunos casos, hasta podrían ofrecerle reubicación sin ningún costo.

Ahora bien, sobre el dinero del viaje, Spirit informó desde el primer momento que respondería por los recursos. En el comunicado oficial, la empresa informó que comenzaría a devolver los pagos que se realizaron a través de tarjeta de crédito o débito. Si su caso fue comprar los tiquetes por medio de una agencia de viajes, tendrá que contactar directamente a la agencia para solicitar el respectivo reembolso.

“La compensación para los pasajeros que reservaron vuelos mediante otros métodos, como cupones, créditos o puntos Free Spirit, se determinará posteriormente durante el proceso de liquidación. Para obtener más información sobre el proceso de cierre de Spirit, visite https://spiritrestructuring.com”, explicó la empresa.

El apoyo extra que ofreció Colombia a sus ciudadanos

Para los afectados colombianos, todo el proceso de devolución será vigilado por la autoridad competente. Además, la Aerocivil informó que varias entidades y empresas entraron apoyar a los viajeros.

En primer lugar, la Superintendencia de Transporte estará pendiente de que los derechos de los usuarios sean protegidos y, junto a la Iata, abordarán a otros operadores del sistema para poder ofrecer soluciones a los ciudadanos.

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Además, Avianca activó un plan de protección voluntaria para que los pasajeros con viajes entre el 2 y el 16 de mayo sean reubicados en otros vuelos sin cobros adicionales, aunque sujetos a la disponibilidad de los vuelos que la aerolínea tenga programados para ese día.

“El Grupo de Intermediación de Aeropuertos de la Aerocivil mantendrá presencia reforzada en las terminales donde operaba la aerolínea, con el propósito de brindar orientación general a los pasajeros afectados sobre los canales institucionales disponibles. La Aeronáutica Civil continuará ejerciendo funciones de seguimiento y articulación institucional, en el marco de sus competencias legales”, concluyó la Aerocivil.