Así es la operación de TransMilenio mientras avanzan más de 1.000 frentes de obra en la ciudad
Bogotá está en una etapa de transformación con varios frentes de obra, entre ellos la primera línea del Metro y las nuevas troncales. Ante los retos de movilidad, como la reducción de carriles y cierres temporales, TransMilenio ha fortalecido su operación para atender los cerca de cuatro millones de viajes que se realizan cada día.
La ciudad tiene más de 1.000 frentes de obra activos, donde destacan proyectos estratégicos como la primera línea del Metro sobre la avenida Caracas y las nuevas troncales de las avenidas 68, Ciudad de Cali y Calle 13. Ante este panorama, la operación efectiva de TransMilenio resulta clave.
“Hoy, nuestro sistema de transporte público es flexible: se adapta y le da paso a este progreso. Por eso trabajamos 24/7 para garantizar, en primer lugar, la seguridad de nuestros usuarios y, además, la prestación del servicio mediante una toma de decisiones en tiempo real, apoyados en un centro de control que funciona permanentemente”, comentó María Fernanda Ortiz, gerente de TransMilenio.
El reto en los corredores en obra
En el corredor de la avenida Caracas, el sistema ha logrado mantener más de 410.000 viajes diarios, a pesar del cierre temporal de ocho estaciones. Esto ha sido posible gracias a los ajustes operativos y refuerzos del componente zonal. Más de 80 orientadores adicionales tienen la tarea de apoyar el acceso a paraderos y de brindar información a los usuarios sobre cambios temporales en las rutas.
Otro de los puntos intervenidos es en la avenida de las Américas en el sector del Tintal. Aunque allí coinciden varias obras simultáneas, como la construcción de la primera línea del Metro, la extensión de la avenida Ciudad de Cali y la Calle 13, lo que implica retos como la disminución de la velocidad, el sistema atiende hasta 440.000 viajes diarios en hora pico.
El equipo detrás de la operación efectiva de TransMilenio
Día a día, más de 35.000 personas, entre conductores, técnicos, equipos de control, personal en estaciones y orientadores, hacen posible la operación del sistema y permiten que la movilidad en la ciudad sea más fácil para todos los ciudadanos.
Además, el Centro de Control de TransMilenio monitorea 24/7 la flota troncal, zonal y TransMiCable, con el apoyo de 122 técnicos de control y más de 22.000 cámaras distribuidas en estaciones, corredores, buses y cabinas. Estas acciones junto a sistemas inteligentes permiten ajustar fallas en tiempo real.
El monitoreo continuo y la información inmediata en buses, estaciones, pantallas y redes sociales ha sido esencial para responder a los retos de movilidad en los distintos puntos de la ciudad. También, se han implementado mediadas como desvíos, señalización temporal, regulación de rutas, control de flujos y orientación.
Recomendaciones para los usuarios
- Planear el viaje: Revise los cambios en los trazados, estaciones y paraderos porque puede incidir en los tiempos de viaje, especialmente en hora pico.
- Viaje en hora valle: Siempre que sea posible, ayuda a descongestionar los picos y beneficia el funcionamiento de la red.
Aproveche la integración del sistema: Con una sola tarjeta personalizada puede utilizar los servicios troncales, zonales y TransMiCable, y realizar transbordos gratuitos dentro de una ventana de tiempo de dos horas y cinco minutos. - Buenas prácticas: Permitir que los pasajeros bajen antes de subir, no bloquear las puertas, respetar las sillas preferenciales y evitar el ingreso de cargas sobredimensionadas.
- Infórmese por los canales oficiales y siga la señalización en vía: El personal operativo está disponible para orientar y resolver dudas en caso de novedades.
- Reporte novedades: Informar cualquier eventualidad a través de los canales oficiales de TransMilenio contribuye a garantizar un servicio más eficiente.
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