Llaman y luego cuelgan: cómo evitar ser víctima de estafas con llamadas 'fantasma'

Aunque el método más común de fraude cibernético es a través de páginas web, aplicaciones o enlaces maliciosos en correos electrónicos, conocido como phishing, en los últimos meses se ha popularizado en Colombia la estafa mediante mensajes de texto, denominada smishing, o a través de llamadas telefónicas, conocidas como vishing.

Sus nombres varían en función del medio que se use para la estafa. Sin embargo, el objetivo es el mismo: engañar a las víctimas para que revelen información personal y financiera para comprometerlos ante una entidad sacando un crédito a su nombre o solicitando extracción de fondos, entre otras cosas.

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Para proceder con la estafa, el delincuente debe conocer sus datos personales y sus contraseñas. Sin embargo, surge la duda de qué ocurre en las llamadas fantasmas, que se dan cuando lo llama un número desconocido y le cuelgan. Teóricamente, no se ha revelado ninguna información, pero existen varias razones que explican este fenómeno.

Una vez los estafadores logran determinar la lista de números en las que las personas contestan con regularidad, llaman con el objetivo de engañar al receptor de la llamada. En algunos casos se hacen pasar por trabajadores de bancos, empresas de telefonía o hasta personas que entregan premios, con el fin de hurtar datos personales y hasta llegar a estafar las personas.

¿Por qué lo llaman números desconocidos y le cuelgan?

• En primer lugar, existen compañías que asignan equipos de trabajo para realizar pruebas de mercado, llamando a diversos números telefónicos con el fin de identificar si las líneas se encuentran activas. De esta manera, elaboran bases de datos con números a los que posteriormente pueden llamar para ofrecer sus servicios.
• Además, hay sistemas de marcación automática que realizan llamadas a líneas telefónicas. Antes de ser comercializados, este tipo de software es probado con líneas activas. Por ello, en ocasiones, una persona puede recibir una llamada desconocida que se corta repentinamente.
• También se pueden presentar fallas en las conexiones móviles o errores técnicos por parte de los operadores de telecomunicaciones que afectan el sistema, provocando la interrupción de algunas llamadas.

Estafas que se pueden dar cuando lo llaman y le cuelgan

Aunque todas estas razones son inofensivas, en esta estrategia de llamar y colgar a números aleatorias también proliferan dos estafas.

Vishing, la estafa por llamada telefónica

Los delincuentes realizan primero una llamada fantasma para verificar si la línea está activa. Cuando confirman que el número es válido, llaman posteriormente a la víctima haciéndose pasar por personal bancario.

Generalmente, contactan a personas cuya información personal ya ha sido comprometida. Sin embargo, esos datos no son suficientes para robar dinero. Por lo tanto, mediante mensajes alarmantes e intimidantes, intentan persuadir a la víctima para que revele códigos o contraseñas que recibe por mensaje de texto. De esta manera, logran acceder a la aplicación bancaria de la víctima, realizar transferencias no autorizadas y roban su dinero.

En estos casos es recomendable no proporcionar ninguna información, dado que los bancos nunca solicitan datos personales y mucho menos contraseñas. Contacte a su entidad financiera y reporte la situación.

Wangiri, una estafa menos común

Consiste en usar sistemas automatizados con tecnología de punta que hacen marcaciones a la mayor cantidad de números telefónicos posibles. Cuando la víctima devuelve la llamada, el sistema comienza a cobrarle.

Las ganancias que obtienen los delincuentes incrementan según el tiempo que pase en la línea. La víctima no se dará cuenta del fraude hasta que llegue la factura de su línea telefónica con un monto superior al habitual.

¿Cómo evitar las llamadas fantasmas?

Si bien bloquear llamadas de números desconocidos y reportarlas desde sistemas como Android o iOS puede ser una opción, en algunas ocasiones esto podría ser contraproducente, ya que podría tratarse de un familiar o allegado que lo necesita con urgencia.

Por esta razón, es más recomendable instalar una aplicación para identificar llamadas desde la tienda oficial correspondiente, ya sea App Store o Play Store. Estas aplicaciones le permitirán conocer exactamente quién lo está llamando y, en los casos en que sean sistemas de marcación múltiple o intentos de estafa, se identificarán con etiquetas como “spam” o “peligroso”.

También puede añadir una capa extra de protección a su teléfono siguiendo estos pasos:

1. Instale un antivirus.
2. No abra enlaces sospechosos.
3. No descargue archivos de páginas no oficiales o no confiables.
4. Cambie contraseñas frecuentemente.
5. Active la verificación en dos pasos para aplicaciones de bancos.
6. No proporcione ninguna información por llamada o mensaje. Contacte al banco y reporte la situación.
7. Reporte a las autoridades competentes cualquier percance o intento de estafa que tenga a través de su línea telefónica.
8. Informar a familiares y personas cercanas, en especial a adultos mayores y niños, sobre este tipo de modalidad delictiva y cómo actuar en caso de recibir estas llamadas.