Tres mujeres en silla denunciaron discriminación en un abordaje aéreo: Supertransporte abrió indagación y Wingo se pronunció
La denuncia de tres mujeres con discapacidad en redes sociales resultó en la apertura de una indagación preliminar por parte de la Superintendencia de Transporte. La aerolínea también se pronunció con un comunicado.
Por: Gabriela Casanova
El pasado 1 de octubre, tres mujeres antioqueñas denunciaron haber sido discriminadas por su condición de discapacidad en el aeropuerto El Dorado de Bogotá. Se trata de las hermanas Christelle y Laurelin Alvarado Rodríguez, y su madre Aida Yolima Rodríguez Otálora, quienes tenían un vuelo programado hacia Medellín con la aerolínea Wingo y denunciaron en sus redes sociales irregularidades en el embarque.
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Según su testimonio, tenían un vuelo programado hacia las cinco de la tarde, pero el personal de Wingo no les permitió el abordaje en un inicio porque, según explicaron, las tres pasajeras necesitaban un acompañante porque la aerolínea “no podía hacerse responsable si llegara a pasar algo”.
Las tres mujeres y usuarias de silla de ruedas aseguraron que siempre han viajado solas. “Nosotras no tenemos más familia ni amigos. No tenemos por qué estar con alguien que nos ayude si podemos hacer todo solas. No tiene sentido lo que nos están diciendo”, dijo Christelle en un video publicado en la cuenta de Instagram que maneja junto a su hermana y su madre, la cual tiene más de 16.000 seguidores.
En uno de los videos se escucha a un hombre que se presenta como funcionario de la Aeronáutica Civil decir: “Ellos no las dejaron embarcar por temas de seguridad del avión. En caso de que se presente algún inconveniente, sería muy peligroso para ustedes si no se pudieran valer por sí mismas”.
También grabaron a una supervisora de Wingo, quien aseguró que las mujeres no eran capaces de hacer por sí mismas la evacuación del avión en caso de emergencia. “Tú eres consciente de que la evacuación de un avión no la vas a hacer (...) ¿y la vida de los pasajeros?, ¿que de pronto algo llegue a pasar y ustedes no puedan hacer una evacuación correcta? Bueno, es que es tu vida y está la vida de los pasajeros. Les estoy hablando desde el punto de vista de la seguridad”, afirmó la empleada que aparece en el video
Las tres mujeres permanecieron en el aeropuerto por cuatro horas y, luego de varios reclamos en el aeropuerto, finalmente abordaron un vuelo de la misma aerolínea, pero sobre las nueve de la noche.
A pesar de las horas de demora, en un comunicado conocido por CAMBIO Wingo negó haberles impedido el acceso al transporte aéreo “por el contrario, recibieron asistencia personalizada por parte del equipo de la aerolínea (…) Durante todo el procedimientos, la aerolínea contó con el acompañamiento de la Aeronáutica Civil, entidad que verificó las medidas de seguridad”.
“Durante todo el procedimiento con las pasajeras, la aerolínea contó con el acompañamiento de la Aeronáutica Civil, entidad que verificó las medidas de seguridad adoptadas por Wingo para asegurar que las pasajeras pudieran volar cumpliendo con la normativa vigente: Wingo.
Según contaron las ciudadanas en redes, antes de abordar debieron demostrar al personal de la Aeronáutica Civil que podían levantarse de las sillas y caminar. De hecho, en los videos difundidos en redes se observa que al menos una de las hermanas logra hacerlo sin apoyo, aunque por comodidad y movilidad prefieren usar silla de ruedas.
Supertransporte abre indagación preliminar y Ministerio de Transporte revisa protocolos de atención a pasajeros
Tras conocerse la denuncia, el Ministerio de Transporte, junto con la Superintendencia de Transporte, la Aeronáutica Civil, Opain S.A. (concesionaria del aeropuerto El Dorado) y el Instituto Distrital de Turismo (IDT), realizó el pasado 6 de octubre una mesa técnica prioritaria con las tres ciudadanas afectadas, con el propósito de escucharlas y construir soluciones reales.
Como parte de los compromisos acordados, el Ministerio de Transporte, la Aeronáutica Civil y Opain revisarán los protocolos de atención a pasajeros de las aerolíneas, con el fin de garantizar que ninguna persona sea discriminada por su condición de discapacidad. En el caso particular de Opain, la entidad mantendrá jornadas semanales de formación sobre accesibilidad e inclusión dirigidas a aerolíneas y operadores del sector aéreo.
El Instituto Distrital de Turismo apoyará procesos de sensibilización y formación para funcionarios del aeropuerto y personal de aerolíneas, además de establecer reuniones periódicas con las ciudadanas afectadas para verificar el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
“El transporte no puede ser un privilegio, es un derecho. Las mujeres que hoy alzaron su voz merecen respeto y garantías para ejercer su movilidad en igualdad de condiciones. Desde el Gobierno del Cambio trabajamos por un transporte que reconozca la dignidad y la autonomía de todas las personas”, afirmó la ministra de Transporte, Mafe Rojas.
También la Superintendencia de Transporte abrió una indagación preliminar contra la aerolínea Wingo para establecer responsabilidades y determinar si se trata de un caso aislado o de una práctica reiterada.
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