¿Fallas en la Dian? Analdex pide declarar contingencia ante posibles fallas que afectan el comercio exterior

La Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex) le hizo un llamado a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) para que active de manera urgente un protocolo de contingencia frente a las posibles fallas que vienen presentando los sistemas informáticos aduaneros. 

El gremio, encabezado por Javier Díaz, advirtió que desde la noche del miércoles 15 de abril se registra una inestabilidad en las plataformas, lo que ya está afectando directamente el normal desarrollo de las operaciones de comercio exterior en el país.

Según Analdex, han pasado más de 48 horas desde el inicio de los inconvenientes sin que la Dian haya declarado oficialmente una contingencia ni adoptado medidas administrativas, como la suspensión de términos para las obligaciones aduaneras. 

• ¿Sabía que puede leer hasta diez artículos de CAMBIO sin costo? Regístrese aquí

Esta situación, dicen, pone en riesgo la continuidad de las operaciones y podría extenderse hasta el próximo día hábil, generando impactos económicos y operativos que superan la capacidad de respuesta de los actores del sector. “El comercio exterior no se detiene”, enfatizó el gremio.

El panorama se complica aún más teniendo en cuenta que este viernes 17 de abril fue declarado día cívico mediante el decreto 500 de 2024, lo que llevó a la Dian a suspender la atención presencial y los servicios de videoatención, con reanudación prevista hasta el lunes 20 de abril.

Ante este escenario, Analdex solicitó que se suspendan los términos de las operaciones aduaneras afectadas, con el fin de evitar sanciones a los declarantes por incumplimientos derivados de fallas ajenas a su responsabilidad. También insistió en la necesidad de implementar soluciones estructurales en la infraestructura tecnológica que prevengan este tipo de situaciones, especialmente tras actualizaciones de los sistemas.

Así mismo, el gremio advirtió que lo ocurrido configura un caso de “fuerza mayor”, ya que, aunque los plazos siguen corriendo, los usuarios no pueden cumplir con sus obligaciones debido a la inoperatividad de las plataformas oficiales. Esto, recalcan, está generando un impacto económico y logístico que desborda la capacidad de reacción de los operadores.

• Síganos en Google Discover para que se mantenga bien informado. CAMBIO, la verdad siempre

En su comunicación a la Dian, Analdex planteó cuatro solicitudes puntuales: declarar formalmente la contingencia informática, suspender los términos de las operaciones afectadas, establecer un protocolo especial de atención durante el periodo del día cívico hasta el lunes, y adoptar soluciones de fondo en la infraestructura tecnológica para evitar que este tipo de fallas se repita en el futuro.

Por su parte, CAMBIO consultó a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) sobre la situación y señalaron que no han sido informados de fallas en los sistemas informáticos. Igualmente, indicaron que hasta el momento no cuentan con reportes oficiales que den cuenta de inconvenientes en la operación de las plataformas aduaneras.