MinSalud aprieta a las EPS por la entrega de medicamentos: estos son los plazos y las exigencias
El Ministerio de Salud expidió un nuevo lineamiento que obliga a las EPS y a los gestores farmacéuticos a responder con redes alternas, entregas a domicilio y planes de contingencia ante la falta de medicamentos.
Por: Juan David Cano
El Ministerio de Salud expidió una circular con la que fija nuevas obligaciones a las EPS y a los gestores farmacéuticos para garantizar la entrega completa y oportuna de medicamentos. La medida, firmada este13 de mayo, busca que los problemas administrativos, financieros o contractuales entre los actores del sistema dejen de trasladarse al paciente.
La medida aparece en medio del aumento de los reclamos. De acuerdo con cifras de la Contraloría, las quejas relacionadas con el sistema llegaron hasta 2,2 millones en 2025. La no entrega oportuna de medicamentos figura entre las causas más recurrentes.
¿Qué exige la nueva circular?
La Circular 017 establece que las EPS deben contar con redes suficientes de gestores farmacéuticos y con mecanismos alternos de dispensación. Cuando una farmacia no pueda entregar completa una fórmula y registre medicamentos en estado de ‘pendiente’, el usuario podrá reclamarlos en otro punto habilitado de la red. La entrega domiciliaria de esos pendientes deberá realizarse en un plazo no mayor a 48 horas.
“La obligación de las EPS de contar con redes suficientes de gestores farmacéuticos y mecanismos alternos de dispensación para responder ante contingencias o fallas en la entrega de medicamentos. El fortalecimiento del mecanismo de entrega domiciliaria cuando se generen pendientes en la dispensación, garantizando que los medicamentos sean entregados en un plazo no mayor a 48 horas”, explicó la cartera.
El documento también obliga a las entidades a garantizar pluralidad de oferentes. Cuando exista un único proveedor en el mercado o riesgo de desabastecimiento, deberán activar planes de mitigación que incluyen el mecanismo de importación de medicamentos vitales no disponibles.
A esto se suma la exigencia de mantener un flujo oportuno y transparente de recursos hacia los gestores farmacéuticos y proveedores, así como la obligación de reportar situaciones de escasez al Sistema de Monitoreo del Abastecimiento del Ministerio de Salud. La Superintendencia Nacional de Salud y las Secretarías territoriales reforzarán las funciones de inspección, vigilancia y control, y se habilita a las entidades territoriales para recibir denuncias de la población por no entrega parcial o total de medicamentos.
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