¿Cuáles son las empresas con mejor reputación en Colombia en 2025?
Merco presentó su ranking 2025 de reputación corporativa en Colombia, un listado donde la confianza, la ética y la coherencia siguen definiendo el prestigio empresarial.
Por: Juan David Cano
La reputación empresarial, ese factor que combina credibilidad, ética y resultados, vuelve a ser medido. En su aniversario número 25, Merco, el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa, publicó los resultados de su edición 2025 para Colombia, tras un ejercicio que integró 81.527 encuestas y 28 fuentes de información aplicadas entre marzo y octubre de este año.
El estudio, que cumple 18 años en el país, busca mostrar cómo son percibidas las principales compañías por diferentes actores: directivos, analistas, periodistas, académicos, ONG, sindicatos, consumidores y funcionarios públicos. Además, su elaboración fue verificada por la firma global de auditoría KPMG.
El Top 10 de 2025: tradición y ascensos
La clasificación de 2025 muestra un mapa de la reputación corporativa en Colombia, donde los líderes de siempre conviven con nuevas irrupciones.
El top 10 de Merco Empresas Colombia 2025 quedó así:
- Bancolombia: mantiene el liderazgo absoluto (10.000 puntos)
- Alpina: consolida su posición como la empresa de alimentos más reputada
- Bavaria: asciende un puesto y completa el podio
- Sura: sube un escalón
- Crepes & Waffles: dos posiciones arriba, símbolo de coherencia social
- Grupo Argos: mejora su reputación entre los conglomerados
- Davivienda: avanza dos lugares
- Ramo: sorprende al escalar cinco posiciones
- Grupo Éxito: se mantiene entre los grandes del comercio
- Postobón: entra al top 10 tras subir ocho peldaños
Según Merco, el listado refleja una tendencia: las compañías que combinan rentabilidad con responsabilidad social y comunicación transparente son las que consolidan su buena reputación. Por ello el monitor es importante para que las empresas sepan gestionar su reputación.
En palabras de José María San Segundo, CEO de Merco, “para gestionar la reputación, las empresas requieren contar con información pertinente, métricas con un enfoque global, que no solo consideren los resultados económicos o comerciales, sino también la mirada de los diferentes grupos de interés”.
La mirada de los expertos: quién brilla en cada frente
Uno de los aportes más valiosos de Merco es mostrar cómo distintos públicos perciben el desempeño empresarial. En 2025, los analistas financieros y catedráticos coincidieron en ubicar a Google como la empresa con mejor reputación en el ámbito económico, mientras los periodistas especializados destacaron a Nu Colombia.
En el plano social, las ONG eligieron a Crepes & Waffles, los sindicatos a Frisby, y las asociaciones de consumidores a Toyota. Para el Gobierno, la mejor valorada fue también Crepes & Waffles, y para los social media managers, Frisby ocupó el primer puesto
El estudio también evaluó los mejores equipos de comunicación, donde Bavaria lideró, seguida por Bancolombia, Grupo Argos, EPM y Grupo Éxito. En el ámbito digital, Casa Editorial El Tiempo encabeza el Merco Digital, mientras que Adidas fue la favorita del público general en Merco Sociedad.
Qué hay detrás del prestigio: la metodología y la transparencia de Merco
Más allá del listado, el verdadero valor de Merco está en su método. Cada empresa es evaluada por 762 expertos y más de 80.000 encuestados, ponderando variables que van desde la ética corporativa hasta la innovación y la gestión del talento.
El peso del ranking se distribuye así:
- 34 por ciento evaluación de expertos (económicos, sociales y gubernamentales)
- 25 por ciento directivos empresariales
- 26 por ciento monitores especializados (Merco Sociedad, Talento y Digital)
- 15 por ciento indicadores objetivos verificados
Por eso, cuando una empresa aparece en los primeros lugares no solo refleja buena comunicación o resultados financieros, sino que también habla de solidez interna, cultura ética y confianza sostenida.
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