Davibank: nace nuevo banco tras integración con Scotiabank, ¿qué cambia para los clientes?

En la noche del 30 de noviembre, mientras la mayoría de los colombianos descansaban, cientos de trabajadores con andamios y equipos de seguridad comenzaron a desmontar los letreros que por años identificaron a las oficinas de Scotiabank Colpatria en Colombia para darle paso a un nuevo nombre: Davibank.

La integración entre Davivienda y Scotiabank posiblemente es el negocio más importante del mundo financiero este año en Colombia y otros cuatro países centroamericanos, en los que las dos entidades tienen operaciones, y ahora quedaron bajo un mismo holding financiero, denominado Grupo Davivienda.

En los primeros días de enero los dos bancos anunciaron su plan de integración en el que el Banco Davivienda suscribió un acuerdo con The Bank of Nova Scotia (Scotiabank), para integrar a ‘la casita roja’ las operaciones de Scotiabank en Colombia, Costa Rica y Panamá. 

Con dicho acuerdo el banco canadiense entró a quedarse con 20 por ciento de las acciones de Davivienda y a formar parte de la junta directiva de este, y Davivienda integró las operaciones de Scotiabank. Para cerrar esta operación, el Grupo Colpatria, que poseía el 43,9 por ciento de Scotiabank Colpatria en el país, también vendió su participación.

Este gran movimiento está sujeto a la aprobación de la Superintendencia Financiera, un visto bueno que finalmente recibieron los dos bancos hace unos días. Mientras tanto, las entidades financieras avanzaron en los últimos meses en la creación de Davivienda Group, un nuevo conglomerado para agrupar las operaciones de ambos bancos en el país. También emitieron hace unos días las primeras acciones del conglomerado financiero.

Así, los dos bancos vienen trabajando en la combinación de sus negocios que conforman ahora a Davivienda Group, y que impactará a más de 29 millones de clientes en Colombia, Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras y en Miami (Estados Unidos), y que cuenta con activos superiores a los 60.000 millones de pesos.

Javier Suárez, CEO de Davivienda Group, explicó que, si bien ahora Scotiabank es propietario de una quinta parte del conglomerado, el Grupo Bolívar se mantiene como la sociedad controlante de la operación del nuevo holding financiero colombiano.

¿Qué cambia para los clientes de Davivienda y de Scotiabank?

El nacimiento de la marca Davibank implica que desde este primero de diciembre desaparece la marca Scotiabank Colpatria. Los directivos del banco anunciaron que durante la noche se hizo el cambio de logo en 80 oficinas y se está haciendo lo propio en los canales automáticos. En paralelo, el banco Davivienda seguirá operando de manera independiente y continuarán como dos bancos separados por el momento.

En la práctica, los clientes de Davibank serán los mayores beneficiarios de este proceso, mientras que los de Davivienda no verán cambios en sus productos. 

“A la red de 700 cajeros de Scotiabank se suman los 2.000 cajeros de Davivienda y en materia de sucursales, a las 95 oficinas de Davibank se suman las 500 oficinas de Davivienda. Es una red cinco veces más grande para nuestros clientes”, explicó el nuevo CEO de DaviBank, Jorge Rojas Dumit, ejecutivo que venía liderando la red de oficinas de Davivienda.

Ahora los clientes de Davibank podrán usar de manera gratuita los cajeros de Davivienda y viceversa y según explicó Rojas “el acceso a los productos y los beneficios seguirán siendo los mismos” y se mantendrá el portafolio de las tarjetas de crédito que tiene actualmente el banco, de modo que las personas no tendrán que cambiar sus tarjetas ni tampoco sus claves de acceso.

Rojas mencionó además que ya está al aire una nueva página web, y también la nueva app de Davibank pero aclaró que se mantiene la línea de atención telefónica y que los asesores que venían en Scotiabank Colpatria hoy seguirán bajo la nueva marca.

El CEO de Davibank aprovechó la ocasión para anunciar el lanzamiento de una nueva tarjeta débito digital, la cual se activa por la app de la entidad bancaria y también de una nueva tasa de rentabilidad en los bolsillos de las cuentas de sus clientes y diferentes alternativas de inversión. Y para los clientes corporativos, el banco anunció nuevos servicios como leasing y renting.

“Nos hemos concentrado en la seguridad y experiencia de nuestros clientes, de manera que no haya fricciones”, dijo Suarez, quien comentó que la marca Scotiabank desaparece de cara a los clientes y mencionó en diálogo con CAMBIO que “eventualmente las dos organizaciones entrarán en un proceso de fusión en el que haya una sola marca”.