“Esperamos que la integración resulte en la mejor experiencia para los clientes”: presidente de Davivienda

Una de las noticias económicas más importante del año es el anuncio de la integración entre Davivienda y Scotiabank, una operación en la cual el banco de ‘la casita roja’ pasará a ser el dueño de las operaciones del otro banco en el país y en Panamá y Costa Rica, mientras que The Bank of Nova Scotia (Scotiabank) se quedará con 20 por ciento de las acciones del banco colombiano y entrará a su junta directiva.

Hace poco, la junta directiva de Davivienda autorizó la consolidación del holding Davivienda Group para manejar las operaciones en Colombia, Costa Rica y Panamá y facilitar por esta figura la integración con Scotiabank.

CAMBIO conversó con Javier Suárez, presidente de Davivienda y actual presidente de la junta directiva de Asobancaria, sobre el avance de esa megaoperación financiera, su visión sobre la coyuntura económica del país y sus preocupaciones en temas como el manejo de las finanzas públicas.

CAMBIO: ¿En qué va esta integración entre Scotiabank y Davivienda?

Javier Suarez: Va bien. Estamos a la espera de las autorizaciones respectivas de las superintendencias en los tres países donde estamos consolidando las operaciones, que son Colombia, Panamá y Costa Rica. La retroalimentación que hemos recibido de los supervisores es positiva, eso va en trámite. Y en paralelo venimos trabajando con nuestros equipos de tecnología y de operaciones para garantizar que, cuando se dé la integración, el resultado en la experiencia para los clientes sea el mejor.

CAMBIO: Muchos clientes se preguntan qué pasará con ellos y qué servicios tendrán...

J.S.: Estamos trabajando en novedades para ambos clientes, tanto los de Scotiabank como los clientes de Davivienda, que iremos anunciando. En la medida en que lleguemos a la fecha y logremos las autorizaciones, iremos informando las novedades que tenemos para todos.

CAMBIO: ¿Qué pasará con el tema de marca?

J.S.: Estamos en esas. Seguramente habrá algunos ajustes de marca que tendremos que hacer en su momento, pero todavía no tenemos noticias definitivas que podamos comentar.

CAMBIO: En ese momento, ¿cuántos clientes tiene Davivienda? ¿Cuántas son personas? ¿Cuántas son empresas?

J.S.: Hay más de 20 millones de clientes en el banco. La gran mayoría son personas; en empresas es un número mucho menor. El banco, en términos generales, crecerá alrededor de entre un 30 y un 40 por ciento con la integración. Es, más o menos, el aporte que hace consolidando tanto las operaciones de Colombia como las de Panamá y Costa Rica, dentro de lo que hoy día es Davivienda. Es un crecimiento más o menos de ese orden: del 30 por ciento.

CAMBO: Con respecto al nuevo sistema de pagos inmediatos Bre-B, ¿cómo les ha ido con el piloto de las llaves?

J.S.: Nosotros ya venimos trabajando con las llaves. Primero, desde años, con Transfiya, por medio de un sistema que es gratuito, interoperable, inmediato. Y empezamos también el piloto con Redeban a comienzos de este año. Ese piloto va muy bien. Tenemos más de 7 millones de clientes hoy día con llaves y un volumen de transacciones que crece todos los días. Creo que los colombianos lo vienen adoptando. Seguramente cuando salga el Bre-B del Banco de la República, que de alguna forma va a recoger esas iniciativas que ya están al aire, los colombianos van a acostumbrarse a una forma de transar mucho más sencilla. Hoy día ya lo estamos viendo.

CAMBIO: Usted también es el actual presidente de la junta directiva de Asobancaria. ¿Cuál es su percepción sobre la situación actual de la economía nacional y cómo ve el sector la coyuntura actual?

J.S.: Hay aspectos positivos en la economía. Por ejemplo, la reducción de tasas de interés del Banco de la República, que viene como consecuencia de una mejora en la inflación, y también una reducción en la inflación. Eso ha generado un alivio para los deudores y una situación que también les permite tomar nuevos créditos para proyectos productivos. Por otro lado, tenemos el tema fiscal, que es donde vemos que la situación es retadora y compleja. Confiamos en que el Gobierno va a hacer lo que le corresponde para mantener esa credibilidad que tiene Colombia en los mercados internacionales como un buen pagador.

CAMBIO: Usted ha mencionado que la institucionalidad es un activo que tiene Colombia. ¿Cómo percibe algunos mensajes que se han mandado desde el Gobierno?

J.S.: Hay que confiar en que se va a mantener esa institucionalidad, en que ese activo que se ha construido durante décadas se va a mantener y todos los colombianos vamos a poder seguir disfrutando de esa buena reputación que tiene Colombia en los mercados internacionales.

CAMBIO: En el tema de inversión, en años pasados Colombia mostraba unas tasas más altas de inversión como porcentaje del PIB. Hemos visto cómo ha ido cayendo alrededor del 17 o 18 por ciento. ¿Por qué está disminuyendo la inversión? ¿Cuáles son esas alertas que ve el sector financiero?

J.S.: Parte tiene que ver con el tema fiscal, que hace que el Gobierno tenga una menor capacidad de inversión. Uno de los grandes inversionistas es el Gobierno, que con una menor capacidad fiscal tiene menos recursos disponibles para inversión. Por eso también es importante el buen manejo fiscal para poder abrir espacio para la inversión. Y, por otro lado, en el sector privado esa inversión dependerá también de una estabilidad, una confianza. Algo en lo que todos tenemos que trabajar.

CAMBIO: ¿Cree que esa confianza en el país se ha deteriorado?

J.S.: Creo que hay retos en general, tanto en Colombia como en el mundo, que hacen que los niveles de confianza no sean los más altos. Todos debemos tener el compromiso de trabajar para generar esa nueva confianza.