Famisanar rompió alianza con Droguerías Colsubsidio para entrega de medicamentos: ¿cuáles serán los nuevos gestores?

En la mañana de este 15 de julio, Famisanar EPS informó que su alianza con Droguerías Colsubsidio como operador farmacéutico terminó de mutuo acuerdo, tras identificar múltiples incumplimientos en el proceso de entrega de medicamentos a sus afiliados. Según la entidad, las reiteradas fallas afectaron la prestación de sus servicios a miles de pacientes en el país.

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En el comunicado en el que reveló la decisión acordada, Famisanar explicó que la finalización del contrato provocará cambios en la administración de fármacos en Bogotá, Cundinamarca, Meta y Boyacá. Además, confirmó que los cambios se implementarán en varios municipios de los tres departamentos en los que operaba el vínculo con Droguerías Colsubsidio.

“A la fecha, se han radicado en EPS Famisanar 27.657 peticiones, quejas, reclamos, denuncias y sugerencias relacionadas con la operación de Colsubsidio, de las cuales 10.688 están abiertas y 9.190 corresponden a quejas por la no entrega oportuna de medicamentos”, explicó la entidad, tras la finalización del vínculo con el gestor farmacéutico.

En un reciente informe, la entidad promotora de salud reveló que durante la intervención administrativa forzosa desembolsó a Droguerías Colsubsidio más de 2 billones de pesos para garantizar la distribución y dispensación eficaz de medicamentos. Sin embargo, las quejas provenientes de miles de afiliados habrían persistido durante varios meses.

De acuerdo con la entidad, los fallos persistentes y sistemáticos provocaron afectaciones a la salud de sus afiliados debido a los problemas para acceder a medicamentos fundamentales para continuar con sus tratamientos. Por eso, la entidad afirmó que espera que la ampliación de su red de farmacéuticos represente una mejora significativa en sus servicios.

¿Dónde podrán recibir sus medicamentos los afiliados de Famisanar?

La entidad promotora de salud reiteró que la finalización del contrato con Droguerías Colsubsidio integraría una nueva estrategia con la que busca extender su red de gestores farmacéuticos. En ese sentido, se implementará un proceso de transición que iniciará el próximo primero de agosto y se extenderá por un mes, hasta el primero de septiembre.

En los municipios de Soacha, Fusagasugá, Funza, Girardot, Cajicá, La Mesa, Chiquinquirá y Paipa, Famisanar designó un nuevo operador para garantizar la continuidad de sus servicios asociados a la entrega de medicamentos. Según la EPS, los nuevos gestores formalizarán desde inicios de septiembre sus puntos oficiales de dispensación de fármacos.

Famisanar informó a sus 3 millones de usuarios en el país que se comunicará con cada uno de los afiliados que tendrán cambios en sus puntos de distribución para evitar afectaciones en sus tratamientos. Los pacientes registrados en el sistema de la EPS serán notificados a través de un mensaje de texto o por medio de un correo electrónico oficial.

Ante los incumplimientos identificados durante su vínculo con Droguerías Colsubsidio, Famisanar decidió ampliar su operación con los gestores Raméricos, Discolmets, Marcazsalud y Sikuany. Con la modificación en el contrato, se busca atender las exigencias de las quejas vigentes para resolver los problemas denunciados por sus afiliados.

Los cuatro nuevos operadores se encargarán de distribuir los medicamentos a pacientes de Famisanar en diferentes territorios, con una atención especializada. Según la EPS, estos serán los operados en cada una de las ciudades y municipios en los que finalizará el próximo primero de agosto la operación de Droguerías Colsubsidio:

• Ramédicas: Bogotá
• Discolmets: Tunja, Chiquinquirá y Paipa
• Marcazsalud: Ibagué, Soacha, Fusagasugá, Funza, Girardot, Cajicá, La Mesa
• Sikuany: Villavicencio.